In alcuni mercati, soprattutto in quello britannico, Sony Ericsson ha visto calare la propria popolarità dopo i problemi riscontrati su alcuni dei cellulari più recenti, in particolare sugli smartphone
Aino e
Satio.
Gli inconvenienti sono stati risolti in tempi brevi con una serie di aggiornamenti software, la joint venture nippo-svedese intende adesso recuperare la fiducia di negozianti e consumatori e tramite il responsabile marketing per i mercati di Regno Unito ed Irlanda, Nathan Vautier, fa sapere di aver adottato una nuova politica di focalizzazione sulla qualità dei prodotti, in modo che gli spiacevoli episodi dei mesi scorsi non debbano più verificarsi.