Nonostante il fatturato delle compagnie telefoniche sia in continua crescita, il ricavo medio per singolo utente (ARPU) sta calando e la cosa preoccupa non poco le aziende del settore, che non a caso stanno cercando di rimediare con il lancio di nuovi servizi, che forniscano nuovi introiti oltre a quelli derivanti dalle telefonate.
L'ultima relazione GlobalComms di TeleGeography mostra un inesorabile declino dell' ARPU non solo in Europa e negli Stati Uniti, dove è tornato ai livelli raggiunti nel secondo trimestre dello scorso anno, ma anche negli altri mercati. Le compagnie telefoniche europee sono state quelle che hanno riscontrato il calo maggiore, misurato attorno al 27 per cento, mentre in Asia e in Africa il calo è stato rispettivamente del 18 e del 12 per cento. In controtendenza Hutchison 3G, la compagnia telefonica che sta puntando soprattutto sui servizi resi possibili dai nuovi telefonini UMTS, che in mercati come quello britannico dichiara di aver raggiunto un ARPU di 62 dollari.