Da un'indagine effettuata dalla società specializzata Strategy Analytics sugli smartphone venduti negli Stati Uniti per l'utilizzo di servizi convergenti come la posta elettronica, il Palm
Treo 650 è risultato il vincitore grazie alla qualità dei menù (78 punti su 100), del display (86 punti) e per il design (81 punti). I risultati della ricerca hanno sottolineato inoltre che il software alla base dei servizi di messaggistica degli smartphone BlackBerry sarebbe troppo difficoltoso da apprendere da parte degli utenti, soprattutto quelli alle prime armi.