Il servizio Samsung Exclusive riservato agli acquirenti dei prodotti della casa coreana si trasforma, cambiando il nome in
Samsung People per meglio andare incontro alle esigenze della clientela.
Come recita il messaggio di benvenuto inviato da Samsung agli iscritti al precedente programma Exclusive (che potranno utilizzare le vecchie credenziali anche per il nuovo servizio), su Samsung People 'troverai tantissime novità con un servizio di assistenza più ampio, un ecosistema di prodotti e soluzioni dedicate a te, in un profilo unico che ti semplifica la vita'.
In effetti sul nuovo sito Samsung mette nero su bianco i diritti della clientelaclientela per quanto riguarda l'assistenza, ormai a tutti gli effetti diventata multicanale. I nuovi servizi dovrebbero servire ad incentivare l'acquisto di prodotti con garanzia 'italiana', venduti però quasi sempre ad un prezzo superiore rispetto a quelli con garanzia 'europea'.