Il Commissario dell'Authority in visita agli uffici romani di Vodafone

Il Commissario dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, Enzo Savarese, ha visitato ieri la sede di Roma di Vodafone, cui fa riferimento tutta l'area del Centro Italia, in cui l'azienda occupa oltre 2.000 persone. Nel corso della visita al Commissario Savarese sono state presentate le attività svolte nel call center e nelle strutture di rete. In particolare sono state illustrate le attività del Centro Operativo di Rete presente nella Capitale e l'innovativo sistema integrato utilizzato per l'assistenza ai clienti. Il ‘Knowledge management System' permette di condividere tutte le informazioni, puntuali ed aggiornate, necessarie a gestire i bisogni di chi si rivolge al 190, nonchè di effettuare formazione per migliorare costantemente i livelli di servizio e le professionalità.

Il Commissario Savarese, al termine della giornata ha avuto parole di apprezzamento: 'ho potuto verificare - ha detto - l'alto livello di formazione e professionalità di chi opera quotidianamente per garantire l'affidabilità e gli alti livelli di servizio ai clienti della telefonia mobile. In particolare ritengo che il settore, caratterizzato da una forte occupazione giovanile, continui a dare il suo importante contributo al paese in termini di sviluppo tecnologico, di innovazione e di creazione di valore per l'economia'.