Vodafone - nuova homepage per Vodafone Lab

30 Luglio 2010 | PuntoCellulare.it

Vodafone Lab, la piattaforma di dialogo con i clienti creata da Vodafone, debutta con una nuova home page. La nuova veste grafica è oggi ancora più lineare e semplice da consultare, grazie anche ai consigli e suggerimenti degli oltre 120.000 clienti e utenti che animano il lab con i loro commenti e le loro conversazioni. Da oggi inoltre tutti i clienti potranno scoprire le novità del Lab, postare i propri commenti e guardare i video direttamente dal proprio iPhone. Debutta oggi l'applicazione dedicata al Vodafone Lab, disponibile gratuitamente per tutti i clienti sull'App Store di Apple.

In due anni il Vodafone Lab, il luogo in cui discutere, scambiarsi opinioni sugli argomenti più interessanti del mondo tecnologico e toccare con mano tutte le più importanti novità di questo mercato, è cresciuto e si è arricchito giorno dopo giorno di contenuti sempre più nuovi e interessanti sviluppati anche grazie al contributo dei clienti. La redazione ha postato oltre 700 post nel blog, di cui la maggior parte video, che hanno totalizzato più di 3500 commenti degli utenti. Nel forum sono state aperte circa 14.000 discussioni dai Labbers per un totale di oltre 178.000 messaggi, mentre nel wiki sono state create oltre 1350 voci ad hoc. Per celebrare l'importante traguardo del secondo anno di vita, Vodafone Lab ha inoltre inaugurato anche un'aggiornatissima sezione news su tutta l'elettronica di consumo, l'home e il mobile entertainment.

'Alla base di tutto c'è la relazione con il cliente - afferma Manlio Costantini, direttore customer operations di Vodafone Italia - con questo spirito, ormai due anni fa abbiamo creato il Vodafone Lab, la nostra piattaforma di dialogo con la Rete che ha da poco superato i 120.000 iscritti, che ci dicono cosa piace, cosa non piace e cosa potremmo fare meglio. Noi siamo dove il cliente vuole trovarci - spiega Costantini: ieri solo nella piazza - in un luogo fisico, oggi anche nella grande agorà social. Tutto questo per dare al cliente la possibilita' di dialogare con noi in modo semplice rapido e con grande qualità'.

Il successo del Vodafone Lab è accompagnato dalla straordinaria risposta anche sui canali di social networking che Vodafone ha aperto, e su cui lavora ogni giorno per migliorarsi attraverso il dialogo con i clienti. Le pagine di Facebook e YouTube hanno superato rispettivamente i 500.000 fan e le 927.000 visualizzazioni dal lancio. Anche l'ultimo nato, il canale di Twitter sta raccogliendo successi, con quasi 4000 followers.

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