Samsung GT-i9000 Galaxy S - scuse ufficiali per l'aggiornamento Android 2.3.6

13 Gennaio 2012 | Max Capitosti

Samsung si è scusata ieri sera, sulla propria pagina su Facebook, per i grossi disagi provocati ai possessori di un Galaxy S II con l'ultimo aggiornamento ad Android 2.3.6, che in molti casi porta al blocco dello smartphone. Constatata la gravità della situazione, il produttore coreano ha deciso di bloccare il rilascio dell'aggiornamento fino a quando non sarà messa a punto una versione immune da problemi, nello stesso tempo saranno modificate le condizioni dell'assistenza, permettendo ai clienti di tornare gratis ad Android 2.3.4 in pochi minuti, senza la necessità di privarsi del telefono.

Le precisazioni di Samsung su Facebook

Abbiamo letto con attenzione i vostri commenti relativi alla problematica dell'aggiornamento firmware 2.3.6 per Galaxy S II. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato. Appena verificata l'esistenza della problematica abbiamo chiesto al nostro headquarter di bloccare il rilascio dell'aggiornamento rimuovendolo dai server. Allo stesso tempo ci siamo attivati in modo da allertare tutti i nostri centri di assistenza autorizzati per metterli in grado, in via eccezionale rispetto alle procedure ordinarie, di assistervi in maniera rapida e sicura.

Invitiamo coloro che non hanno ancora risolto il problema a rivolgersi a un centro di assistenza City Point per un aggiornamento gratuito del proprio Galaxy S II alla versione 2.3.4. Tale aggiornamento del firmware avverrà nel corso della singola visita, senza dover lasciare lo smartphone.

Potete conoscere il centro di assistenza City Point più vicino a casa vostra chiamando il numero 800.67267864 o visitando il sito www.futureservice.samsung.it. Vi informiamo infine che stiamo lavorando al rilascio del nuovo aggiornamento software, che provvederà a risolvere i problemi sinora riscontrati. Sarà nostra premura comunicarvi, sempre su questo canale, la disponibilità del nuovo firmware non appena sarà reso disponibile.

Vi ringraziamo per la comprensione.