Vodafone - il servizio 'Soddisfatti o Rimborsati' anche sui contenuti digitali

19 Ottobre 2015 | Rosa Camilleri

Ad una settimana dal lancio della iniziativa Soddisfatti o Rimborsati sulla rete 4G, il programma We CARE di Vodafone prosegue con Soddisfatti o Rimborsati Servizi Digitali che offre una soluzione al problema dei servizi digitali a pagamento attivati involontariamente.

Per garantire trasparenza e maggiore consapevolezza nella fase di attivazione di servizi digitali, Vodafone mette a disposizione una duplice garanzia: non solo ha già introdotto il meccanismo del cosiddetto 'doppio click', che consente al cliente di attivare il servizio solo dopo aver ricevuto e confermato informazioni relative al costo del servizio e alle modalità di disattivazione; ma offre anche il rimborso dei servizi attivati involontariamente.

Dal 22 ottobre i clienti, attraverso l'applicazione My Vodafone, possono gestire in modo autonomo i servizi digitali attivi sul proprio numero, controllarne il rinnovo e la spesa. Qualora il servizio fosse comunque stato attivato per errore, i clienti, sempre utilizzando la app My Vodafone, possono richiederne la disattivazione, il rimborso e il blocco.

'Soddisfatti o Rimborsati Servizi Digitali' si applica ai Servizi Premium di personalizzazione del proprio smartphone, tablet o pc, quali ad esempio suonerie e giochi. Il servizio digitale puo' essere rimborsato alla prima richiesta per gli addebiti dei precedenti 90 giorni. Successivamente il cliente avrà la possibilita' di attivare il blocco selettivo in modo da non ricevere più addebiti indesiderati. Il rimborso non si applica a servizi quali SMS bancari, biglietti dei trasporti e parcheggi, televoti, donazioni e i contenuti di cinema, serie TV e musica dell'offerta Vodafone Entertainment.SEGUICI SU
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