PuntoCellulare.it

AGCOM impone un limite al telemarketing di Tim e Vodafone

28 Dicembre 2017 | Rosa Camilleri
TIM VODAFONE CRONACHE CERCA
AGCOM ha imposto a Tim e Vodafone di limitare le sollecitazioni telefoniche a cui vengono sottoposti i clienti, ponendo in pratica un freno ad attività di telemarketing spesso esasperanti. Le nuove disposizioni sono contenute nei provvedimenti 26897 (Tim) e 26898 (Vodafone) pubblicati sul bollettino 49/2017 dell'authority garante della concorrenza e del mercato.

Telemarketing

Per quanto riguarda Tim, al fine di evitare sanzioni la compagnia telefonica si impegna a contattare il cliente (o potenziale cliente) per attività promozionali non più di una volta al mese (prima poteva farlo fino a sei volte), tranne che nei casi in cui il cliente abbia dato il proprio consenso. Tim si impegna inoltre a non contattare ulteriormente il cliente per proporre un'offerta o un servizio per il quale abbia già confermato il proprio disinteresse. Sono previsti controlli a campione da parte di Tim, per verificare il corretto operato da parte dei call center.

Vodafone invece ha acconsentito di adottare una distinzione fra campagne di contatto SMS e telefoniche in modo tale che, se un cliente è destinatario di campagna SMS, lo stesso non potrà essere destinatario della medesima campagna svolta attraverso contatto telefonico. La misura non si riferisce ai clienti potenziali poichè gli stessi, ad oggi, non sono oggetto di campagne a mezzo SMS. Nel corso della gestione di una campagna di contatto via SMS nei confronti degli ex clienti che hanno prestato il consenso ad essere contattati per campagne commerciali, non potrà essere
effettuato un invio di SMS superiori a cinque durante tutta la durata della singola campagna verso ciascuna numerazione. Anche in questo caso Vodafone si impegna ad un maggiore controllo del lavoro effettuato dai call center.
SEGUICI SU
FACEBOOK
SEGUICI SU
TELEGRAM
ULTIME NOTIZIE
    iphone 12iPhone 12 - svelate le date di lancio dei nuovi smartphone Applehtc wildfireHTC pronta al lancio di tre nuovi smartphone della gamma Wildfirelg k31sLG K31s - immagini e specifiche tecniche in anteprima grazie alla FCCzte axon a20 5gZTE Axon A20 5G - ecco la scheda tecnica del primo smartphone con fotocamera under-displaylg q92LG Q92 - la scheda tecnica del nuovo smartphone 5G svelata in anteprimaebay promozioneSu eBay uno sconto del 15% sui prodotti Xiaomiios 13.6.1iOS 13.6.1 - rilasciato il nuovo aggiornamento, nel dettaglio tutte le novitàvivo s1 primeVivo S1 Prime - nuovo smartphone di fascia media con Snapdragon 665htc desire 20 proHTC Desire 20 Pro - al via le vendite in Italia, confermato il prezzo di lanciomotorola razr 2020Motorola RAZR (2020) - confermato il lancio il 9 settembrexiaomi ultraXiaomi Mi 10 Ultra e Redmi K30 Ultra arriveranno in Europa in un secondo momentosamsung galaxy s20 fan editionSamsung Galaxy S20 Lite - in anteprima immagini e specifiche tecniche