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UNC presenta una nuova denuncia contro Vodafone, Wind Tre e Tim

5 Luglio 2018 | Roberto Bracco
CRONACHE CERCA
Unione Nazionale Consumatori prosegue la battaglia contro le aziende che operano nel settore delle telecomunicazioni, annunciando la nuova denuncia a carico di Vodafone, Wind Tre e Tim sospettate di aver imposto arbitrariamente termini perentori per la presentazione di reclami sulla fatturazione. Gli operatori avrebbero fissato il termine di 45 giorni (o comunque di un diverso termine variabile molto stringente) per presentare un reclamo.

denuncia unc

'Nelle ultime settimane sono arrivate numerose segnalazioni da parte di consumatori che chiedevano informazioni in merito al termine per contestare la bolletta. Nč illegislatore nč tanto meno l' Antitrust e l' AGCOM hanno previsto un termine perentorio a carico dell'utente per presentare una contestazione agli operatori telefonici. Al contrario, la normativa di settore prevede che il gestore rispetti il termine di 45 giorni per rispondere al reclamo del cliente', critica Massimiliano Dona, presidente di UNC.

'Per questo motivo chiediamo alle Autoritā di indagare sulla questione e, qualora si accertasse l'irregolaritā, di intervenire tempestivamente anche valutando se la strana coincidenza di un termine uguale per tutti, non possa integrare gli estremi di violazione della concorrenza', ha concluso Dona.
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