Fastweb - aiuti a Genova ai clienti colpiti dal disastro del Ponte Morandi

5 Settembre 2018 | Rosa Camilleri

A seguito del crollo del Ponte Morandi nella città di Genova Fastweb ha adottato i seguenti provvedimenti a sostegno dei clienti che hanno dovuto lasciare le proprie abitazioni:

sospensione e storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1° settembre 2018 al 1° luglio 2019 e riaccredito della fattura emessa il 1° agosto 2018 per i clienti attivi con servizio fisso, mobile e fisso/mobile convergente
interruzione delle attività di recupero di eventuali crediti pregressi
interruzione delle campagne di telemarketing

Misure a favore dei clienti di rete fissa

attivazione gratuita, per coloro che ne facciano richiesta, del trasferimento di chiamata dal numero fisso verso un numero mobile, oppure trasloco gratuito della linea fissa presso altro indirizzo
cessazione del servizio senza le formalità previste dalle condizioni generali di contratto e senza applicazione di costi di disattivazione

Misure a favore dei clienti di rete mobile

ricariche gratuite destinate ai clienti attivi con servizio mobile prepagato

Misure a favore dei clienti con servizio Sky incluso

sospensione e storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1° settembre 2018 al 1° luglio 2019 e riaccredito della fattura emessa il 1° agosto 2018 dell'abbonamento Fastweb per i clienti attivi con servizio fisso e fisso/mobile convergente

Fastweb ha inoltre avviato una campagna volta a contattare tutti i clienti residenti nelle zone colpite per informarli delle nuove azioni intraprese. Per avere informazioni dettagliate è possibile chiamare il numero 192 193.

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