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Fastweb - aiuti a Genova ai clienti colpiti dal disastro del Ponte Morandi

5 Settembre 2018 | Rosa Camilleri
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A seguito del crollo del Ponte Morandi nella cittā di Genova Fastweb ha adottato i seguenti provvedimenti a sostegno dei clienti che hanno dovuto lasciare le proprie abitazioni:

ponte morandi
  • sospensione e storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1° settembre 2018 al 1° luglio 2019 e riaccredito della fattura emessa il 1° agosto 2018 per i clienti attivi con servizio fisso, mobile e fisso/mobile convergente
  • interruzione delle attivitā di recupero di eventuali crediti pregressi
  • interruzione delle campagne di telemarketing

Misure a favore dei clienti di rete fissa
  • attivazione gratuita, per coloro che ne facciano richiesta, del trasferimento di chiamata dal numero fisso verso un numero mobile, oppure trasloco gratuito della linea fissa presso altro indirizzo
  • cessazione del servizio senza le formalitā previste dalle condizioni generali di contratto e senza applicazione di costi di disattivazione

Misure a favore dei clienti di rete mobile
  • ricariche gratuite destinate ai clienti attivi con servizio mobile prepagato

Misure a favore dei clienti con servizio Sky incluso
  • sospensione e storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1° settembre 2018 al 1° luglio 2019 e riaccredito della fattura emessa il 1° agosto 2018 dell'abbonamento Fastweb per i clienti attivi con servizio fisso e fisso/mobile convergente

Fastweb ha inoltre avviato una campagna volta a contattare tutti i clienti residenti nelle zone colpite per informarli delle nuove azioni intraprese. Per avere informazioni dettagliate č possibile chiamare il numero 192 193.
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