Tim - in arrivo l'assistenza clienti tramite l' Assistente Google

25 Ottobre 2018 | Roberto Bracco

TIM CERCA

Tim rende ancora più semplice e immediato il controllo e la gestione dei propri servizi ai suoi clienti, mettendo a disposizione da lunedì 29 ottobre un nuovo canale di assistenza digitale integrato con l'Assistente Google.

Basterà pronunciare il comando vocale 'OK Google, parla con Tim' per utilizzare i nuovi servizi di assistenza e conoscere e controllare, ad esempio, le informazioni relative al proprio profilo Tim, all'offerta sottoscritta e al credito telefonico. Le funzioni saranno ulteriormente ampliate a breve, in linea con la modalità di sviluppo 'agile' tipica dei canali digitali.

google home

Tim è il primo operatore telefonico in Italia a sviluppare un servizio di caring specifico per l'Assistente Google e questa novità va ad affiancarsi alla nuova applicazione MyTim, recentemente rinnovata. Questo progetto rappresenta un ulteriore tassello della strategia DigiTim fortemente orientata alla digitalizzazione dei processi e a rendere sempre più semplice e intuitiva la customer experience.

'Grazie alle nuove architetture digitali di Tim, facilmente estensibili e basate su protocolli aperti, è stato possibile integrare velocemente i nostri servizi con quelli forniti dalla piattaforma Google. Il nuovo canale di caring ad interazione vocale, integrato con l'Assistente Google, permette a Tim di rafforzare la propria presenza nel contesto dell'ecosistema digitale multi-canale in cui vivono i nostri clienti', ha dichiarato Raimondo Zizza, responsabile Information Technology & Digital Solutions di Tim.SEGUICI SU
FACEBOOKSEGUICI SU
TELEGRAMNOTIZIE CORRELATE

Google Home e Google Home Mini disponibili anche nei negozi Wind e 3 Wind Tre è il primo gestore telefonico italiano a proporre, l'altoparlante intelligente Google Home, anche nella sua versione Google Home Mini. I nuovi prodotti Google per la 'smart home' ... [31/03/2018]

Google svela l'altoparlante intelligente Google Home Google Home, una delle novità hardware presentate oggi alla Google I/O di Mountain View , è un dispositivo ad attivazione vocale che porta il Google Assistant in ogni stanza della propria casa ... [18/05/2016]

ULTIME NOTIZIE