TCL apre un Global Customer Service Center per l' Europa
18 Marzo 2020 | Rosa Camilleri
ALCATEL BLACKBERRY PALM TCL CERCA TCL annuncia l'apertura del Global Customer Service Center, il nuovo centro di coordinamento e assistenza per l'Europa per i propri prodotti. Con sede a Bucarest, il nuovo centro è controllato al 100% da TCL, garantendo così una supervisione ed una gestione più mirate su tutta la catena di assistenza TCL.
TCL Plex
Grazie alla nuova struttura, TCL è ancora più vicina ai propri utenti, garantendo loro un supporto di livello anche dopo l'acquisto dei prodotti, fornito da figure professionali specialistiche di alta competenza.
Gli utenti si potranno avvalere di un servizio di call center in grado di gestire 24 Paesi in 15 diverse lingue. In aggiunta, oltre alla hotline telefonica, viene fornito anche un servizio da remoto tramite email, chat e social network (Facebook e Twitter).
Non ultimo, il nuovo centro supervisiona la gestione del servizio 'Pick-up & Return' (attivo su una selezione di modelli), che permette il ritiro e la riconsegna del proprio smartphone direttamente a domicilio, rispettivamente 48 ore dopo la chiamata di segnalazione ed entro 72 ore dal ritiro (48 ore per gli smartphone TCL e BlackBerry).SEGUICI SU
FACEBOOKSEGUICI SU
TELEGRAM
TCL Plex
Grazie alla nuova struttura, TCL è ancora più vicina ai propri utenti, garantendo loro un supporto di livello anche dopo l'acquisto dei prodotti, fornito da figure professionali specialistiche di alta competenza.
Il Centro assistenza globale gestisce con tempestività tutti i prodotti delle seguenti marche:
- TCL: smartphone, wearable, TV, prodotti audio
- BlackBerry: smartphone
- Alcatel: smartphone, feature phones, tablet, dispositivi IoT, wearable
- PALM: smartphone
Gli utenti si potranno avvalere di un servizio di call center in grado di gestire 24 Paesi in 15 diverse lingue. In aggiunta, oltre alla hotline telefonica, viene fornito anche un servizio da remoto tramite email, chat e social network (Facebook e Twitter).
Non ultimo, il nuovo centro supervisiona la gestione del servizio 'Pick-up & Return' (attivo su una selezione di modelli), che permette il ritiro e la riconsegna del proprio smartphone direttamente a domicilio, rispettivamente 48 ore dopo la chiamata di segnalazione ed entro 72 ore dal ritiro (48 ore per gli smartphone TCL e BlackBerry).SEGUICI SU
FACEBOOKSEGUICI SU
TELEGRAM
ULTIME NOTIZIE
Xiaomi Mix Flip - in arrivo a fine mese, in anteprima nuove immagini
Realme GT6 - una dotazione differente per la versione per il mercato della Cina
Redmi 13 5G - nuovo smartphone con Snapdragon 4 Gen 2 e fotocamera da 108MP
Oppo lancia i nuovi Reno 12 F 5G e Reno 12 FS 5G in Italia
OnePlus svela nuovi dettagli sulle novità in arrivo il 16 luglio
Vodafone - insieme a Meta per ottimizzare l'efficienza della rete
Nothing CMF Phone 1 - lo smartphone 5G economico con retro personalizzabile
OnePlus svela la gamma di prodotti per il Summer Launch Event del 16 luglio
Realme C61 - ufficiale il nuovo entry-level con resistenza a polvere e acqua IP54
Vivo Y28s 5G - ufficiale il nuovo smartphone di fascia media
Realme 12 4G - chip Snapdragon 685 e schermo OLED per la nuova variante senza 5G
Apple estende il software di diagnostica Self Service Repair in Europa