Apple ha introdotto in questi giorni negli USA una nuova politica per la riparazione degli
iPhone 5, iniziando dai clienti che arrivano negli Apple Store con lo schermo crepato. Invece di sostituire l'intero smartphone, al cliente sarà rimpiazzato soltanto il display, con una spesa di 149 dollari. Per gli utenti statunitensi che non hanno sottoscritto la garanzia AppleCare+ si tratta di un affare, dal momento che la sostituzione del cellulare aveva un costo di 229 dollari, contro i 149 dollari della sostituzione del solo schermo.
Apple dovrebbe applicare negli USA le stesse modalità di riparazione, con o senza garanzia, anche per i guasti della fotocamera, dei tasti e della scheda elettronica. La novità, secondo le indiscrezioni, entrerà in vigore anche in Europa entro il prossimo autunno. Si calcola che la nuova politica della gestione dei guasti consentirà ad Apple di risparmiare all'incirca un miliardo di dollari all'anno.