Per scusarsi per il ritiro del
Galaxy Note 7 dal mercato, in Cina una ventina di manager e distributori Samsung durante un incontro si sono inginocchiati davanti al pubblico.
Il gesto avrebbe dovuto esprimere il massimo rammarico di Samsung per quanto accaduto, ma ha finito per provocare una dura reazione da parte dei consumatori cinesi. Il gesto di inginocchiarsi viene preso molto seriamente in Cina e di solito viene riservato alle preghiere nei templi, come forma di rispetto per gli anziani e per occasioni molto particolari.
Sono in molti i clienti cinesi di Samsung a pensare che quanto fatto dai manager rappresenti una appropriazione indebita di una tradizione culturale e non il gesto di scuse nelle intenzioni della società. Samsung ha in seguito precisato che quanto avvenuto non è stato organizzato nè imposto in alcun modo dalla sede centrale, ma è frutto di una libera scelta dei dipendenti cinesi che, inginocchiandosi, hanno voluto esprimere tutto il proprio imbarazzo verso i consumatori.