Sul forum ufficiale di supporto Samsung e su Reddit sono apparse questa settimana le lamentele di alcuni neo possessori di un
Galaxy S9 o
Galaxy S9+ che denunciano sul display del proprio smartphone la presenza di alcune zone che non rispondono al tocco.
L'inconveniente sembra caratterizzare soprattutto il Galaxy S9+, forse per via dello schermo più ampio, ad ogni modo il numero delle segnalazioni è molto basso per cui la questione è di scarsa importanza per chi sta pensando di acquistare il prodotto.
A rassicurare la clientela arriva anche la casa madre, che tramite una nota afferma di essere in contatto con gli utenti coinvolti dal problema per scoprirne le cause. Non è difficile oltretutto, in questi casi, ottenere la sostituzione dello smartphone guasto in garanzia.
La nota di Samsung diffusa negli Stati Uniti:
At Samsung, customer satisfaction is core to our business and we aim to deliver the best possible experience. We are looking into a limited number of reports of Galaxy S9/S9+ touchscreen responsiveness issues. We are working with affected customers and investigating.
We encourage any customer with questions to contact us directly at 1-800-SAMSUNG.