Symantec analizza la dipendenza da e-mail dei consumatori (2/2)

Symantec analizza la dipendenza da e-mail dei consumatori

11 Gennaio 2006 | PuntoCellulare.it

Secondo quanto emerso dallo studio, l'e-mail sembra aver prolungato la giornata lavorativa del dirigente medio: il 54% di tutti i dipendenti, infatti, la controlla prima delle 9 del mattino (alcuni già alle 6) e la maggior parte effettua l'ultima verifica della giornata intorno alle 17 (alcuni anche a mezzanotte). Gli italiani intervistati mediamente controllano per la prima volta le e-mail alle 8.40 e l'ultima alle 17.50. Anche l'avvento dell'e-mail mobile sembra avere influito sulla giornata lavorativa. Il 31% degli intervistati usano un telefono cellulare per accedere alla posta; il 34% la controllano alla mattina appena svegli e il 30% alla sera prima di andare a dormire. Il 72% degli intervistati hanno controllato la posta fuori ufficio in situazioni non lavorative, il 40% dei quali mentre in vacanza e il 38% durante le assenze per malattia. Il 65% degli utenti dell'e-mail mobile usano il telefono cellulare a scopo lavorativo anche in presenza dei loro partner e/o di amici intimi e parenti.

Uno degli aspetti incoraggianti emersi dallo studio è tuttavia un atteggiamento molto positivo nei confronti dell'e-mail. Se il 27% degli intervistati afferma che controllare la posta al di fuori dell'orario di lavoro aumenta lo stress, una percentuale significativa (23%) al contrario sostiene che lo riduce. Il 43% degli utenti dell'e-mail mobile ritiene che l'accesso fuori ufficio li renda più efficienti e il 75% è convinto che sia compito loro, e non dei loro datori di lavoro, tenere sotto controllo la propria inbox.

Nell'utilizzare l'e-mail ogni utente dovrebbe provare i seguenti consigli:

1. valutare quando e dove accedere alla posta elettronica;
2. se non si stanno aspettando comunicazioni urgenti, provare a lavorare offline per qualche tempo così da poter ultimare le attività in corso. Non sentirsi obbligati a farsi coinvolgere in ogni istante dalla posta elettronica;
3. gestire la casella della posta in arrivo. Archiviare le e-mail dopo averle lette e avere agito di conseguenza. Per ridurre il numero di messaggi contenuti nella casella della posta in arrivo, conservare solo quelli che richiedono un'azione, in modo che possano poi rappresentare la lista delle cose da fare;
4. in un mondo che si affida sempre più alla comunicazione elettronica, una conversazione assume maggior valore percepito. Cercare di usare l'e-mail solo quando una conversazione non è possibile o risulta essere inopportuna;
5. valutare chi ha veramente bisogno di ricevere il messaggio e inviarlo in copia di conseguenza. Se siete uno dei destinatari di un'e-mail valutate se sia veramente necessario usare la funzione 'rispondi a tutti'.

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