Elitel conclude un accordo con il Movimento di Difesa del Cittadino

27 Luglio 2006 | PuntoCellulare.it

L'operatore nazionale di rete fissa Elitel ha siglato con il Movimento di Difesa del Cittadino un protocollo d'intesa per l'avvio di una procedura di conciliazione extragiudiziale finalizzata alla composizione di eventuali controversie tra l'azienda e la sua clientela. Attraverso tale procedura saranno identificati due conciliatori abilitati, uno per la società e l'altro in rappresentanza dei consumatori , allo scopo di trovare una composizione della specifica vertenza. La procedura di conciliazione paritetica potrà essere attivata 30 giorni dopo l'invio di uno specifico reclamo da parte del consumatore all'azienda.

Con l'attivazione di questa procedura, Elitel offre ai suoi clienti la possibilità di comporre in modo rapido e completamente gratuito le eventuali controversie che possono verificarsi su temi come la disdetta di un contratto e altro. La procedura sarà operativa dopo il periodo estivo, da fine settembre 2006. Con questo accordo, aperto all'adesione di altre associazioni, Elitel rafforza la propria attenzione verso le esigenze dei consumatori.

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