Fra i potenziali acquirenti del nuovo
iPhone 5 serpeggiano parecchie perplessità sull'estrema facilità con cui la scocca in alluminio pare graffiarsi, non necessariamente dopo essere stata sottoposta a particolari sollecitazioni. Un neo possessore di un iPhone 5 ha scritto ad Apple lamentando la comparsa di graffi sulla scocca, incredibilmente a rispondergli è stato Phil Schiller, vice presidente marketing della società.
Secondo Schiller la comparsa dei graffi è del tutto normale nei prodotti in alluminio anodizzato, facendo emergere il normale colore argento del metallo. In pratica Apple pare non ammettere che la scocca del suo ultimo smartphone sia particolarmente delicata, quindi è improbabile che chi si è ritrovato con il proprio iPhone 5 rovinato senza averlo mai fatto cadere potrà ottenerne una riparazione o sostituzione in garanzia. Cosa più grave e che, secondo alcune fonti, Apple sia
consapevole del problema, che affliggerebbe i primi lotti del nuovo iPhone 5.