Samsung ha annunciato negli Stati Uniti il programma 'U.S. Product Exchange Program' per la gestione delle sostituzioni dei
Galaxy Note 7 affetti da un
potenziale problema alla batteria.
Ai clienti vengono offerte due alternative, restituire il Galaxy Note 7 per riceverne uno nuovo nel giro di pochi giorni, oppure chiedere in cambio un
Galaxy S7 e
Galaxy S7 Edge, con il rimborso della differenza di prezzi (questa opzione permette di restituire anche gli accessori originali specifici per Galaxy Note 7 eventualmente acquistati). A prescindere dalla scelta, tutti gli acquirenti riceveranno un buono acquisto del valore di 25 dollari o un rimborso di pari importo.