A partire dal 19 settembre arriveranno i primi
Galaxy Note 7 sostitutivi, per il programma di richiamo volontario avviato da Samsung dopo i 35 casi registrati in tutto il mondo di esplosioni della batteria. Più o meno nello stesso periodo dovrebbero essere disponibili per l'acquisto anche i Galaxy Note 7 'sicuri', la cui batteria non rientra quindi fra quelle potenzialmente difettose.
Per aiutare venditori ed acquirenti a distinguere i Galaxy Note 7 già controllati, Samsung in Australia ha adottato un sistema molto semplice, con un adesivo rotondo con la lettera 'S' posto a fianco dell'etichetta sulla confezione con i numeri di serie.
La stessa etichetta, sugli esemplari sicuri mostra un piccolo quadrato nero. Sempre in Australia (ma il servizio è già attivo anche in Cina ed Hong Kong), il produttore ha istituito un database online di numeri seriali, per sapere in tempo reale se il proprio Galaxy Note 7 contiene una batteria affidabile.