Le critiche sulle modalità con cui Apple applica la garanzia ai propri prodotti sono un argomento particolarmente attuale in queste settimane, eppure può capitare che chi si rivolga al produttore lamentando difetti al proprio iPhone, si veda risolvere l'inconveniente in una maniera inaspettata e davvero molto gradita.
Risulta infatti che alcuni clienti, portando il proprio
iPhone 4 in un Apple Store per chiedere la soluzione di un inconveniente, si siano visti restituire niente meno che un più recente
iPhone 4S, con una fotocamera più performante, il nuovo processore A5 Dual Core e l'antenna migliorata. Stando alle segnalazioni queste particolari sostituzioni stanno avvenendo negli USA e in Canada e si verificano nel caso in cui non siano disponibili presso l' Apple Store gli iPhone 4 per il rimpiazzo al cliente. Gli esemplari di iPhone 4S sostitutivi, a quanto pare, sono unità ricondizionate da Apple.